RGPD

Introduction

Chez Crestwella, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente politique explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lorsque vous consultez notre site, créez une commande ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne.

Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique à toutes les personnes utilisant le site Crestwella, notamment les visiteurs, les clients effectuant des achats en ligne et les personnes nous contactant par les moyens disponibles.

Elle concerne les données collectées lors :

  • De la navigation sur notre site

  • De la création et du traitement des commandes

  • Des demandes adressées à notre service client

  • De l’utilisation des services proposés en ligne

Informations personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes

  • Informations nécessaires au traitement des paiements

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités indiquées dans cette politique.

Technologies de collecte et cookies

Afin d’améliorer votre expérience de navigation, notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Ces technologies permettent notamment :

  • D’assurer le fonctionnement correct du site

  • De mémoriser certaines préférences utilisateur

  • D’analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services

  • De proposer une expérience plus adaptée

Lors de votre première visite, vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies selon les options disponibles.

Utilisation des données personnelles

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes

  • Assurer la livraison des produits

  • Répondre aux demandes des clients

  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur

  • Prévenir les utilisations frauduleuses

  • Respecter nos obligations légales

Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs présentés dans cette politique.

Partage des informations

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • Les partenaires de transport pour assurer la livraison

  • Les prestataires de paiement pour sécuriser les transactions

  • Les fournisseurs de services techniques liés au fonctionnement du site

Ces partenaires utilisent les informations uniquement dans le cadre des services demandés et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation involontaire.

Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases juridiques prévues par le RGPD :

  • L’exécution d’un contrat lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande

  • Le consentement lorsque votre autorisation est requise

  • Le respect des obligations légales applicables

  • Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des informations incorrectes

  • Droit de demander la suppression de vos données lorsque cela est applicable

  • Droit de limiter certains traitements

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter avec les informations nécessaires permettant de traiter votre demande.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou liées à nos services.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@crestwella.com

Téléphone : +1 (281) 867-4529

Adresse : 8838 Farm Ridge Ln, Humble, TX 77338, États-Unis

Horaires du service client en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)